Koning klant is fabeltje
04-03-2013 08:02
Koning klant is fabeltje
door Jurry Brand
AMSTERDAM -
De klant is koning, maar voelt zich nog altijd niet erg vorstelijk behandeld. Zo’n twee derde van de Nederlanders vindt dat organisaties hun niet het gevoel geven dat ze belangrijk zijn. Een veeg teken, zeker...